Preguntas frecuentes
Donde se hace mi pedido?
Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en Vietnam
Como se hace mi orden?
Los diseños son creados en Panamá y el producto se fabrica con el proveedor, el proveedor se encarga de imprimir, coser y enviar el producto
Cuando recibire mi pedido
Por lo general, se necesitan entre 3 y 4 días para procesar un pedido, eso incluye: hacer orden, imprimir, coser y empaquetar
Vietnam a Estados Unidos : 3 a 5 dias
Estados unidos – Panamá: 3 a 5 dias ( depende de tu casillero)
¿Sus artículos se ajustan al tamaño real?
Sí, en general, nuestros artículos están diseñados para ajustarse a la talla real. Sin embargo, recomendamos consultar la información detallada sobre el tamaño proporcionada en la descripción de cada artículo para conocer medidas precisas y cualquier consideración de ajuste única. Nuestra guía de tallas le garantiza que encontrará el ajuste perfecto para su estilo.
¿Qué sucede una vez que he realizado mi(s) pedido(s)?
Su(s) pedido(s) se envían a producción aproximadamente 24 horas después de haber realizado su pedido.
¿Recibiré notificaciones de confirmación?
Recibirá 2 notificaciones : una confirmación de pedido y una confirmación de envío. La confirmación de su pedido se envía una vez que haya realizado correctamente su pedido.
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico utilizada para realizar su(s) pedido(s) sea un correo electrónico activo/válido; si no ha recibido la confirmación de su pedido, revise su correo no deseado o spam para asegurarse de que el correo electrónico no haya llegado allí.
La confirmación de envío se le enviará una vez que su pedido esté listo para ser enviado. Tenga en cuenta que una vez que reciba la confirmación de envío, su información de seguimiento tardará entre 24 y 72 horas en activarse.
Pedí el tamaño equivocado, ¿puedo cambiarlo?
Los tamaños pedidos incorrectamente no serán elegibles para reembolsos. Hacemos todo bajo demanda, por lo que solicitar un cambio de tamaño significaría producir un producto completamente nuevo.
¿Puedo cambiar un artículo por una talla/color diferente?
En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedará mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo enumerado en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es poco común, es posible que un artículo que usted ordenó esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber a info@bleaka.com dentro no mas de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotografías del artículo mal etiquetado y le enviaremos uno nuevo.
Recibí un pedido dañado, ¿qué puedo hacer?
Le pedimos disculpas si el producto que solicitó llegó dañado. Para acelerar el proceso de resolución, envíenos un correo electrónico a info@bleaka.com no mas de una semana. Adjunte fotografías del producto dañado, incluya su número de pedido y proporcione detalles adicionales sobre su pedido. Responderemos de inmediato con una resolución. ¡Gracias por su comprensión!
Cancelar la orden
Todos los productos de nuestra tienda se fabrican bajo demanda. Si bien los diseños son nuestros, utilizamos un tercero para imprimir y enviar su pedido. Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo debido a esto.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido y en la página de la cuenta. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a info@bleaka.com
Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
● Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
● Pregunte en su casillero si tienen su paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a tu casillero en Estados Unidos
Mi paquete falta/se perdió, ¿qué puedo hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
● Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
● Pregunte en su casillero si tienen su paquete.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en tu casillero, ponte en contacto con nosotros en info@bleaka.com con tu número de pedido.
Do you offer refund?
Refunds are only offered to customers that receive the wrong items or damaged items for more information: Returns and Exchanges